Return and Refund

To make a return of an item purchased at sporthx.com, please request a return authorization from our customer service team. You can submit a return request through your account at sporthx.com by clicking the ‘Product Return Authorization Request’ tab in your account dashboard. Or, contact our customer service team by phone or email to request authorization of your return. Please refer to our return policy below before submitting a return request.

Items purchased at sporthx.com may be returned under the following conditions:

  1. Product is returned within 30 days of the receving items, custmers will pay shipping cost on non defective items.
  2. Product is returned in new, unused condition with original tags attached and in original packaging.
  3. We will provide return label for defective/broken products, please send us photo of broken items with order ID to obtian your RMA number
  4. Product is not customized or post-embellished with a logo, name or number.
  5. Product is not socks or an undergarment (e.g. compression shorts, bra, etc.)
  6. Promotional items included in the order (such as a free mini ball or a buy one get one item) that would not have otherwise qualified are included in the return, unused.

For authorized returns, we credit the order’s original source of payment. The credit amount is equal to the amount paid for the item(s) returned. We do not refund shipping and handling fees. We do not offer exchanges. For orders that involve long lead times before shipping, such as pre-orders or team orders, qualifying items may be returned within 30 days of the ship date. We do not price-match for purchases made prior to a promotion or sale. We do not honor promotions or sale prices after they have expired or ended.

ATTENTION! All footwear being sent back to us MUST be in a shipping box. Shoes sent back in the original footwear box with a shipping label on the outside will not be accepted, no exceptions. You, the customer, are responsible for the shipping cost to and from sporthx.com, including items with manufacturer defects.

DEFECTIVE RETURNS

DEFECTIVE RETURN INSTRUCTIONS

  1. Request 'Return Authroization' from your account dashboard or by emailing sales@sporthx.com with an explanation and pictures of the defect
  2. If your defective return is approved, fill out our Return Form
  3. Print the Return Form and place it inside your shipping box
  4. Write your RA# on the outside of your shipping box

A defective product is defined as a damaged product that is unfit for its intended purpose due to manufacturing or design flaw. All of us at sporthx.com play soccer just like you and know the normal wear and tear of soccer equipment. Based on our experience, a truly defective product will show signs of being faulty within the first 90 days of use. For that reason we only accept defective returns within that period.

Defective products can be returned to sporthx.com up to 30 days from purchase only after approval from our customer service team. Please contact customer service for defective return approval. The following credit will be issued for items deemed defective :

0-15 days = 100% of purchase price
15-30 days = 50% of purchase price
After 30 Days = No credit

ATTENTION! All defective clearance or sale items must be processed directly through manufacturer.

CLEARANCE RETURNS

All sale/clearance items are included in our 30 day return policy. As long as the item is in "new, unused and resaleable condition", it can be returned for a refund within 30 days. All defective clearance or sale items must be processed directly through the manufacturer.

EXCHANGES

sporthx.com does not offer exchanges. Instead, please return your old merchandise and place a new order.

 

Para fazer um retorno de um item comprado na sporthx.com, solicite uma autorização de devolução da nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode enviar uma solicitação de retorno através da sua conta no sporthx.com clicando na guia "Solicitação de autorização de devolução do produto" no painel do seu conta. Ou contacte a nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail para solicitar a autorização do seu retorno. Consulte a nossa política de devolução abaixo antes de enviar um pedido de devolução.

Os itens comprados em sporthx.com podem ser devolvidos nas seguintes condições:

O produto é devolvido no prazo de 30 dias a partir da data do pedido.
O produto é devolvido em condições novas e não utilizadas com as etiquetas originais anexadas e na embalagem original.
O produto não é personalizado ou post-embellished com um logotipo, nome ou número.
O produto não é meias ou uma roupa íntima (por exemplo, shorts de compressão, sutiã, etc.)
Os itens promocionais incluídos na ordem (como uma mini bola grátis ou uma compra, obter um item) que não estariam qualificados de outra forma, estão incluídos no retorno, não utilizados.
Para devoluções autorizadas, credenciamos a fonte original de pagamento do pedido. O valor do crédito é igual ao valor pago pelo (s) item (s) devolvido (s). Não reembolsamos as taxas de envio e manuseio. Não oferecemos trocas. Para pedidos que envolvam longos prazos de entrega antes do envio, como pré-pedidos ou ordens de equipe, os itens qualificados podem ser devolvidos dentro de 30 dias da data do navio. Não comparamos as compras feitas antes de uma promoção ou venda. Não respeitamos promoções ou preços de venda depois de terem expirado ou terminado.

ATENÇÃO! Todos os calçados que estão sendo enviados de volta para nós DEVEM estar em uma caixa de envio. Os sapatos enviados para trás na caixa de calçados original com uma etiqueta de envio no exterior não serão aceitos, sem exceções. Você, o cliente, é responsável pelo custo de transporte de e para a sporthx.com, incluindo itens com defeitos do fabricante.
DEFECTORAL RETURNSAnchor

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO DEFICIENTE

Solicite "Autenticação de devolução" do painel do seu conta ou enviando um email para sales@sporthx.com com uma explicação e imagens do defeito
Se o seu retorno defeituoso for aprovado, preencha nosso formulário de retorno
Imprima o formulário de devolução e coloque-o dentro da sua caixa de transporte
Escreva o seu RA # na parte externa da sua caixa de transporte
Um produto defeituoso é definido como um produto danificado que é impróprio para o propósito pretendido devido a falhas de fabricação ou design. Todos nós no sporthx.com jogamos futebol como você e conhecemos o desgaste normal do equipamento de futebol. Com base em nossa experiência, um produto verdadeiramente defeituoso mostrará sinais de falha nos primeiros 90 dias de uso. Por esse motivo, apenas aceitamos retornos defeituosos nesse período.

Produtos defeituosos podem ser devolvidos à sporthx.com até 30 dias a partir da compra somente após a aprovação de nossa equipe de atendimento ao cliente. Entre em contato com o serviço ao cliente para aprovação de devolução defeituosa. O seguinte crédito será emitido para itens considerados defeituosos:

0-15 dias = 100% do preço de compra
15-30 dias = 50% do preço de compra
Após 30 dias = sem crédito

ATENÇÃO! Todos os itens defeituosos de depuração ou venda devem ser processados ​​diretamente pelo fabricante.
CLEARANCE RETURNSAnchor

Todos os itens de venda / despacho estão incluídos na nossa política de devolução de 30 dias. Enquanto o item estiver em "condição nova, não utilizada e revenda", pode ser devolvido para um reembolso no prazo de 30 dias. Todos os itens defeituosos de depuração ou venda devem ser processados ​​diretamente pelo fabricante.

INTERCÂMBIO

Sporthx.com não oferece trocas. Em vez disso, devolva sua mercadoria antiga e faça um novo pedido.

Email:sales@sporthx.com

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